收件匣是我們從先前連接的頻道中尋找訊息的區域。這些管道包括在電子郵件帳戶、聯絡表單、即時聊天中收到的訊息或在 上收到的訊息。
可以從 收件匣管理所有這些管道的條目，還可以產生後續票證以有效解決客戶可能出現的問題。
我可以在收件匣中找到什麼？
在 收件匣中，我們找到了各種可以促進溝通任務的工具。
過濾器
透過過濾器，您可以在所有對話中搜尋和過濾，以快速找到相關的考慮因素。
您只需單擊左上角由放大鏡表示的搜尋圖標，輸入搜尋字詞並套用必要的過濾器。過濾的可能性取決於對話的狀態（開啟或關閉）或通訊來自的管道。
還可以過濾分配的團隊成員，包括過濾分配給機器人的對話的選項。或透過日期選擇器來過濾在特定時間內收到的郵件。
此外，它還允許您透過點擊對話清單上方的下拉式選單，將對話從最舊到最近排序。
透過啟動或停用「隱藏過濾」或「隱藏垃圾」框，那些不相關的對話或從搜尋結果中刪除的對話將從過濾中刪除。
意見
收件匣中的對話分為不同的視圖，依負責人、狀態或過濾的管道進行分類。
這些是從左側邊欄中選擇的，並按分配進行分類，以便您可以查看分配給特定所有者的對話、分配給用戶本身的對話，甚至無論此分配如何的所有對話，並帶有「全部打開”選項。
但你也可以根據輸入通道取得視圖；聊天、電子郵件、機器人、表單或 訊息。
「全部關閉」選項可讓您查看進入關
閉狀態的對話，以及在「已傳送」中查看從電子郵件帳戶或 中的記錄發送的外發訊息。
在「垃圾郵件」檢視中，您可以找到對商業任務無關緊要的電子郵件和促銷訊息。並從垃圾桶中繼續查看已刪除的對話。只需點擊「恢復」即可隨時恢復垃圾箱中的這些對話，或使用「刪除」選項永久刪除。
「未指派」、「指派給我」、「全部開啟」和「聊天」檢視始終顯示可見，其餘的您必須按一下「更多」選項。
對話列表
視圖面板旁邊是與每個特定視圖 英國華人 關聯的對話清單。這些訊息是根據收到時間排序的，最新消息位於頂部
此對話清單包括訊息預覽其中包括發
起對話的聯絡人姓名或對話參與者人數等詳細資訊。
我們還找到了轉發或回覆標 付款方式 優點 缺點 重力形式 可自訂的 記，這將有助於識別那些等待回覆的對話，以及電子郵件的主題和訊息的預覽。
回覆和評論
您可以使用回覆編輯器回覆傳入的電 目錄 子郵件或訊息，甚至可以使用「評論」標籤向其他團隊成員發送通知。如果您需要透過這種方式聯繫，也可以撥打電話。
如果對話有關聯的票證，則按一下票證名稱將在新分頁中將其開啟。
若要透過電子郵件回覆即時聊天或從 收到的訊息，請點擊回覆編輯器中的頻道下拉式選單，選擇「電子郵件」。
也可以使用「轉發」選項將整個對話傳送給客戶、團隊成員或組織外部的其他團隊。
對話結束時，可以使用「關閉對話」選項將其標記為關閉，如果有關聯的工單，則可以同時關閉工單和對話。