CRM是一個儲存所有聯絡人資料並可以配置為收集有關他們的有價值資訊的平台。也就是說，它不是一個簡單的資料庫，它也是一個工具，可以讓我們了解每個訪問該網站的使用者的位置或訪問頻率等資訊；同時允許您儲存您的姓名、電子郵件、偏好、購買情況和其他更多個人資料。
什麼是客戶關係管理？
透過將所有資訊儲存在 CRM 中，可以執行更有效的入站行銷策略，這將更容易實現甚至超越既定目標。
總而言之，可以說 CRM 對於執行聯絡人細分、自動化某些任務和改善客戶體驗等非常有用。
CRM 最常見的挑戰是什麼？
CRM 已成為企業必備的工具。然而，該軟體可能會帶來某些挑戰，如果知道如 美籍華人電話號碼表 何克服這些挑戰，就不應該造成任何類型的問題。
這些是最常見的挑戰
1. 僱用更多或更少的功能
CRM 為公司提供每月費用，並且根據合約功能和特性，此價格可能或多或少高。為對公司無用或不會實際使用的功能付費的情況比看起來要普遍得多，因此提前了解和研究該工具、熟悉它並評估哪些功能是很重要的哪些確實有用，哪些不是決定僱用什麼的。
僱用更少的功能並使用其
他資源來覆蓋它們也同樣嚴重，這很可能意味著浪費時間和金錢。
2. 不明白有一個學習曲線
任何平台，包括那些更直覺和簡單的平台，都需要被公司成員理解。這意味著引入新的 CRM 需要花費幾個小時的學習時間，這一點應該始終受到尊重。
預留學習時間始終是最好的選擇，因為即時進行或要求快速完成可能會導致缺乏對平台的了解，從而不知道如何充分利用它，這在從長遠來看，這將導致時間和金錢的浪費。
3. 數據過時
CRM 中的資訊必須是最新的，平台才能發揮作用。缺乏數據或數據過時將意味著用於到達目標受眾的資訊將是錯誤的。事實上，如果行銷策略所依據的數據不正確，那麼制定行銷策略就沒有意義。
如果您偵測到不活躍的電子郵件帳號或開啟率、點擊次數或轉換次數下降，您必須嘗試聯絡相關使用者來檢查資料是否正確。如果不可能，則必須進行清理，因為最重要的不是儲存資訊的數量，而是儲存資訊的品質。
4. 不同團隊之間缺乏團結
公司中的所有團隊，即使屬於不同的部門，也必須團結一致，共同努力。不使用 CRM 來促進 電子郵件結束語的藝術 – 締造專業形象和深化連結 團隊之間的協作是一個非常常見的錯誤，因為這樣做可以更容易實現客戶滿意度。
5. CRM和其他工具之間缺乏連接
使用可連接到公司內使用的其他工具、應用程式和軟體的CRM 非常重要。如果不這樣做，大量資訊和資料將會遺失。
CRM 平台有很多，因此很容易找到與 Gmail、WordPress、Shopify、Slack 或其他工具相容的平台。
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