當今的企業對企業 (B2B) 組織開始看到收入營運 (RevOps) 的價值，以提高營運效率並尋找新的成長機會。 RevOps 現在對於 B2B 公司的成功至關重要，如果您的企業尚未投資於收入運營，那麼是時候認識到這一策略的重要性了。
好消息是：根據最新的 RevOps 統計數據，幾乎一半的公司尚未投資收入營運策略，而且他們在不久的將來也不打算這樣做。這意味著您可以透過實施 RevOps 框架在競爭中領先並成為行業領導者。
現在是投資 RevOps 並製定策略以最大限度地提高 B2B 公司的成長和收入潛力的最佳時機。
什麼是 RevOps（以及為什麼它很重要）？
收入運營是一種釋放公司收入成長潛力的組織方法。
具體來說，RevOps 可以識別成長機會，簡化流程和系統以實現最高效率運營，並使面向客戶的團隊（行銷、銷售和客戶成功）在相同的全公司收入目標下保持一致等。跨部門協調和資料透明度是 RevOps 的基礎，而這種增強的可見性是創建協同工作以實現收入目標的 B2B 組織的關鍵。
如何制定收入營運策略
為了最大限度地提高面向客戶的團隊的績效、實現可擴展的成長並全面增加收入，您需要創建並實施收入營運策略。
我們定義了一組八個步驟，任何規模、任何產業的 B2B 公司都可以遵循這些步驟來建立有效的 RevOps 策略。當然，每個組織都是不同的，因此細節可能會根據您的獨特情況和目標而變化，但這些步驟是理想的起點。
無論您是從頭開始建立 RevOps 策略，還是想要優化現有的營收營運實踐，都可以按照以下步驟操作。
第 1 步：定義您的收入目標
如果你不知道你要去哪裡，你怎麼知道你什麼時候到達那裡？
明確定義的收入目標和目的是任何成功的RevOps策略的基礎。建立這些目標將使您能夠確定關鍵績效指標 (KPI)、監控面向客戶的團隊的績效並優化您的收入營運策略以使其更加高效。
專注於定義 SMART 收入目標：
具體的
可測量的
可實現的
相關的
有時間限制
雖然傳統目標通常很模糊（「增加收入」）或無法實現（「30 天內將月收入增加兩倍），但 SMART 目標 – 例如在八個月內將銷售週期長度縮短15% 或將年收入增加5 % 12 個月內 — 具有策略意義並符合您的 B2B 組織的價值觀。
當需要開發 RevOps 框架並定義營收營運流程時，您可以將這些目標分解為具體步驟，並使用這些增量里程碑來建立您的策略。這些目標還將指導面向客戶的團隊的協調，因此在前進之前投入時間和資源來定義您的收入目標。
第 2 步：評估您目前的收入營運實踐
在進行任何更改之前，您需要對目前的收入流程進行審核。
RevOps 審核將揭示您業務運營的至關重要的方面：
收入成長的機會
您目前的收入流程存在問題
面向客戶的團隊的目標和流程不一致
收入管道中缺乏明確流程和工作流程的區域
無論您是聘請收入營運專家來評估您目前 西班牙 電話號碼庫 的做法還是在內部解決此任務，了解 B2B 組織當前的收入狀態都將為您提供寶貴的見解並為未來的決策提供資訊。
第 3 步：開發 RevOps 框架
營收營運框架是您的 B2B 公司如何實施 RevOps 策略的公式，而這個公式對於每個組織來說都是不同的。您的收入目標、業務模式、規模和產業是建立收入營運框架的重要因素。
規劃您的收入營運流程首先要確定 RevOps 如何適應您現有的組織結構。
大多數公司都會建立一個收入營運團隊，作為面向公司的部門的保護傘。其他人則將 RevOps 專家的服務外包，以確保流程從一開始就順利進行。無論您採用哪種方法，都要知道讓實體負責 RevOps 中涉及的人員、流程和平台是確保 掌握廢棄購物車電子郵件：最佳時機與策略 您的團隊共同努力實現收入目標的最佳方式。
現在也是確定收入營運團隊應追蹤的特定 KPI 的時候了。客戶終身價值（LTV 或 CLV）、月度或年度經常性收入（MRR 或 ARR）、轉換率和客戶獲取成本 (CAC)等指標都是可能的。
RevOps 框架因組織而異；確定什麼最適合您的公司。
第 4 步：協調您的行銷、銷售和客戶成功團隊
傳統上，面向客戶的部門分為行銷團隊、銷售團隊和客戶成功團隊。這些團隊很少溝通（除了將潛在客戶從一個團隊轉移到另一個團隊之外），而且他們也可能無法分享資料、流程或想法。
RevOps 方法旨在鼓勵跨部門溝通、協調 香港新聞 和協作。您面向客戶的團隊不僅應該擁有相同的目標並相互公開溝通，而且還應該共同努力尋找新的解決方案。
確保這些團隊的成員始終保持一致：
安排定期會議以分享最新動態和見解
為每個部門建立支持組織整體收入目標的目標和指標
定期進行跨部門溝通，鼓勵跨部門協作
將數據和流程整合到每個人都可以存取的中央系統中
透過調整您的行銷、銷售和客戶成功團隊，您將看到更高的回報、更高的效率和更多的收入。
閱讀： RevOps 與 SalesOps：哪一種適合您的公司？
第 5 步：實施 RevOps 工具和技術
技術平台在任何成功的 RevOps 策略中都發揮著重要作用。正確的軟體、平台和工具可以在實施您的收入營運框架方面發揮重要作用。
考慮支援您的 RevOps 框架並協助面向客戶的團隊協作實現收入目標的工具和技術：
客戶關係管理 (CRM) 平台：更深入了解客戶行為並加強關係以推動收入成長
行銷自動化工具：簡化流程並自動執行繁瑣的任務，讓您的團隊成員可以自由地專注於增值運營
數據分析軟體：充分利用您的 RevOps KPI、指標和客戶行為數據，以便您做出明智的決策
銷售支援技術：為您的銷售代表提供高效率工作所需的支持
實施這些（和其他）RevOps 工具將簡化您的收入營運流程，幫助您更有效地管理和組織數據，並提供有價值的見解 – 所有這些都可以提高投資回報 (ROI)。
第 6 步：定義收入營運流程
一旦您的人員（您的 RevOps 和客戶導向的團隊）協調一致並且您的平台（您的 RevOps 技術堆疊）準備就緒，您就需要定義您的營收營運流程。
RevOps 流程是您實現收入目標所需採取的關鍵步驟和具體行動。首先確定客戶旅程中的主要步驟，並記錄您的團隊需要遵循的流程和工作流程，以實現最大的收入潛力。
您還應該闡明您的 KPI，並定義每個部門、流程和活動的成功是什麼樣子。
成功的關鍵在於細節，特別是支援 RevOps 策略的數據。建立一個集中的資料儲存庫，供整個組織的人員根據需要存取以做出明智的決策，並建立一個知識庫，供所有部門用作特定的行動計劃。
第 7 步：制定培訓和發展計劃
您的 B2B 公司最大的資產是您的團隊 — 不要讓這項資源浪費。建立長期培訓和製定計劃，以便您的員工了解 RevOps 的重要性，學習如何充分利用收入營運技術，並接受有關收入目標基礎知識的培訓。
以 RevOps 範圍內的團隊為中心的定期全公司會議或研討會是員工協作和製定策略的寶貴機會。銷售可以向行銷學習，行銷可以向客戶成功學習，每個人都可以向營收營運學習。這些團隊可以一起發展成為專注於超越您的收入目標的強大團隊，而這一切都始於制定培訓和發展計劃。
當您的團隊投資於 RevOps 並接受最佳實踐培訓時，您將擁有實現收入目標所需的一切。
第 8 步：檢視並優化您的 RevOps 策略
隨著時間的推移追蹤績效指標、KPI 和客戶數據可以讓您獲得有關 B2B 公司收入營運的寶貴見解。您可以找出哪些有效、哪些無效，以及可以採取哪些措施來最佳化您的 RevOps 策略。
回顧您在步驟 1 中定義的收入目標以及您在步驟 3 中製定的 KPI。
透過定期評估 RevOps 績效，您可以分析結果並就如何改進做出數據驅動的決策。