無論您經營的是網路商店、牙科診所或餐廳，您都不希望自己的公司名稱出現在 用戶的負面評論或抱怨評論中。誠然，線上情緒對您的業務成果有重大影響。特別是如果它們有負面聲音。我們解釋一下。
在線什麼？
網路上的情緒。例如，它是消費者在網路上留下的有關您公司的所有可能陳述的總稱。不同評論的累積可以形成對您公司的整體感覺和看法。因此，作為一名企業家，盡可能控制線上參考、反應甚至投訴非常重要。首先，我們了解網路情緒對您的經營績效的影響。然後我們當然會解釋您對這些線上表達的影響程度。
分析還是不分析？
太棒了，線上影響力很大。它確保您公司的品牌知名度，並且很快地每個人都會知道您的公司和相關服務。但一旦你以錯誤的方式成為眾人矚目的焦點，這種網路關注就會突然對你產生不利影響。消費者在網路上投訴的主要對像是運輸公司、郵政處理商、電信商、網路商店和餐飲場所。客戶服務和產品品質往往是人們在網路上瘋狂的熱門原因。為此，消費者更喜歡使用 和 等社群媒體，但評論網站也是表達不滿的流行平台。無論是結束的開始，還是最終推向深淵。每年都有幾家公司失敗，部分原因是負面評價。
那些抱怨的人往往選擇社群媒體作為公眾的恥辱。創業家經常選擇分析社群媒體上的網路情緒，例如透過情緒追蹤器。透過這種方式，他們希望了解整體評估情況。明智嗎？這是值得懷疑的。一般來說，投訴者比滿意的顧客更有可能在網路上分享他們的意見。此外，這類追蹤者很難辨識憤世嫉俗和諷刺。 （需要明確的是：我們說的是 ，但實際上指的是 。或者反過來。）電腦缺乏這種精緻的語言感，因此無法識別這 加拿大華人 些細微差別。這會產生扭曲的圖像。您想進行情緒分析嗎？那麼暫時首選由人類讀者進行分析。
是決定性因素
有時，網路情緒的影響是如此直接，以至於不需要追蹤器或分析系統來了解整體價值判斷。例如，杜廷赫姆 餐廳老闆丹尼在 上寫道：「自 月以來，不可逆轉的衰退已經開始」。他的餐廳因網上大量負面評論而申請破產後，他寫了這篇文章。這些事件是在報紙上出現負 儀表板提供所有支付相關資訊 面報導後開始的。除此之外，這表明，由於食物品質問題，一些顧客的盤子被退回廚房。它引發了一系列其他評論，顧客們都很瘋狂，尤其是在 上。
每週營業額消失了
「我是來吃餛飩的……不幸的是，我們在點餐時才被告知它已經賣完了。很特別的是，一道菜是在傍晚時分完成的。烤寬麵條和義大利麵都還可以。我們總是得在中 歐洲數據 間要飲料。我們錯過了專業活動！儘管還不是很忙，但服務花了很長時間。車間裡，員工之間也發生了爭吵。不專業！巧克力蛋糕應該是我們的亮點但我們也很失望。不幸的是，這不是我們所期望的，」馬丁說。
「不幸的是，這對我們來說不值得重複。我們的桌子沒有及時空出，因為它被服務的朋友佔用了。服務非常友好，但速度很慢；他們花了很長時間才來接受我們的訂單，所以麵包拼盤和開胃菜放在一起，」伊芙琳補充道。店主表示，「開業八週後，每週營業額急劇下降」。
餐廳的事件表明，不良的參考資料會導致經營業績不佳，甚至可能在創紀錄的時間內導致破產。您的客戶是企業獲利的決定性因素。