Telfin客戶整體結構中，莫斯科及莫斯科地區佔34.1%，聖彼得堡及列寧格勒地區佔26.4%，俄羅斯地區佔39.5%。作為研究的一部分選擇 8800 個號碼，Telfin 比較了俄羅斯八個城市的 IP 電話服務使用數據。為了進行分析，選擇了各聯邦區虛擬服務連接數量領先的城市：莫斯科、聖彼得堡、葉卡捷琳堡、克拉斯諾達爾、新西伯利亞、下諾夫哥羅德、斯塔夫羅波爾、哈巴羅夫斯克。 Telfin 以參與研究的 5,000 家客戶公司為例，分析了 2018 年至 2021 年上半年期間各種 IP 電話服務的需求分佈。
按地區劃分的一般資訊
值得注意的是，在使用IP電話開展業務的公司數量方面，莫斯科和聖彼得堡仍然毫無爭議地在考慮的城市中處於領先地位，明顯領先 韓國電話號碼數據 於其他地區。儘管近年來區域客戶的份額不斷增長。如果我們考慮自 2018 年以來連接的新客戶選擇 8800 個號碼，地區份額為 48%，比總客戶組合中地區份額高出 10 個百分點。為了更好地統計和分析俄羅斯各地區IP電話服務需求的趨勢，決定單獨考慮。研究結果顯示，葉卡捷琳堡和斯維爾德洛夫斯克地區成為選定地區 IP 電話服務連接數量的領先者，領先排名第二的克拉斯諾達爾兩倍。新西伯利亞以 2.5% 的差距躋身前三名。
在所有地區的模式中，企業有興趣連接到單一聯邦號碼 8-800，該號碼允許客戶從俄羅斯任何地方免費撥打電話。儘管此類單一號碼的價格較高，並且需要支付來電費用，但區域公司通常會選擇這種特定服務，以擴大其覆蓋範圍並立即達到聯邦層級。有時，維護多個 8-800 號碼比使用覆蓋大量區域的整個區域號碼池更具成本效益。這種趨勢已經被觀察到很久了。直到最近，這在莫斯科和聖彼得堡也很常見，但現在在首都，與其他地區相比，這項服務的需求要少得多——企業選擇利潤更高的城市號碼。
葉卡捷琳堡：企業試圖隱藏其地理位置並連接來自莫斯科和聖彼得堡的號碼
葉卡捷琳堡最受歡迎的三種電話服務包括：本地號碼連接、虛擬 PBX“Telfin.Office”、俄羅斯地區號碼連接。第四個最受歡迎的連接由各種整合佔據——API 整合、Telfin 自己的整合或合作夥伴整合。在大多數情況下，葉卡捷琳堡的客戶將現成的 Telfin 整合與 Bitrix24 和 AmoCRM 連接起來。
2020年，在大流行的活躍階段，葉卡捷琳堡居民連接莫斯科和聖彼得堡的手機號碼的頻率開始增加兩倍。當時，Telfin 公司不提供連接葉卡捷琳堡代碼中的手機號碼的功能，因此居民轉而使用大都會號碼。
葉卡捷琳堡需求的電話服務還包括連接外國城市號碼。同時選擇 8800 個號碼，連接國外號碼的客戶中有90%連接了哈薩克號碼。
在分析葉卡捷琳堡的用戶時，也發現了自 2018 年以來連接到個人客戶的虛擬號碼數量增加的趨勢。如果 2018 年連接的虛擬號碼的最大數量為 5 個，那麼到 2021 年，客戶將連接多達 70 個號碼。這種增長的原因可能是呼叫跟踪，它是 8-800 號碼的替代方案，也是在俄羅斯各地設有大量辦事處的地理分佈公司的選擇。同時，企業也繼續使用8-800號碼。
克拉斯諾達爾：由於建築業的成長以及雇主控制遠距工人的願望，與 CRM 的整合在該地區很受歡迎
在克拉斯諾達爾，服務需求評級中的領導者是虛擬 PBX“Telfin.Office”的連接。位居第二的是克拉斯諾達爾當地的虛擬城市號碼很受歡迎。排在第三位的是俄羅斯數字。在這裡，除了莫斯科和聖彼得堡之外，您還可以將南部方向的號碼添加到領導者中：辛菲羅波爾、塞瓦斯托波爾、頓河畔羅斯托夫、索契。
此外，該排名還與 Bitrix24、AmoCRM 和 RetailCRM 整合。同樣在該地區，管理公司的 Burmistr CRM 系統的主導地位也很明顯，這可能是由於該公司在該地區的積極工作以及俄羅斯南部公寓大樓建設的激增。
2020 年，在克拉斯諾達爾，與 CRM 等相關服務整合的請求有所增加。在大流行期間，成長尤其明顯 – 大概這可能是由於管理者希望遠端 （不僅）用於自動化的流程圖 控制員工的工作。來自 PBX 的所有資訊都會自動複製到 CRM 系統中。
該地區的一個有趣趨勢是對「Be Your Own」服務的活躍需求。使用此服務選擇 8800 個號碼，公司可以選擇撥打另一個城市時確定的號碼。因此，對話者看到的不是呼叫來源地克拉斯諾達爾的號碼，而是他所在城市的號碼。該服務增加了信任百分比並增加了應答的呼叫數量。
在克拉斯諾達爾連接外國城市號碼並不算特別受歡迎；沒有集中於任何一個地區。克拉斯諾達爾公司選擇號碼的國家包括：哈薩克、烏克蘭、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、瑞士。
新西伯利亞：企業不滿足於僅僅溝通；他們需要額外的工作服務——簡訊通知、通話評估、監控
與其他服務相比，新西伯利亞的訂戶更頻繁地連接到 Telfin.Office 虛擬 PBX。而且，在疫情期間（2019-2020年），這項服務的需求平均增加了10%。此外，新西伯利亞的公司正在積極連接俄羅斯號碼：新西伯利亞、莫斯科、索契等。
在新西伯利亞，在過去 4 年中，將 IP 電話與各種業務應用程式整合的連接數量一直在增長。傳統上，在這些地區，虛擬 PBX「Telfin.Office」與 AmoCRM 和 Bitrix24 的組合在該地區的公司中需求量很大。
在最受歡迎的虛擬電信服務中選擇 8800 個號碼，排名第五的是附加儲存空間為 50 GB 和 100 GB（分別為 50 萬分鐘和 100 萬分鐘）的通話錄音。公司積極使用Telfin.Office PBX的基本功能和通話錄音，但1000分鐘的標準（免費）儲存容量還不夠。
新西伯利亞公司中第二受歡迎的號碼是行動號碼（大多數情況下是莫斯科和聖彼得堡）以及聯邦代碼 8800 中的號碼。
按地區排名墊底的是自動舉報者和通訊服務。據 Telfin 稱，新西伯利亞對通訊服務的需求呈下降趨勢；公司正在積極連接附加服務：簡訊通知、呼叫評估、監控。
下諾夫哥羅德：與俄羅斯市場合作且缺乏外國車牌
在 IP 電話服務中，下諾夫哥羅德用戶最青睞其所在城市的號碼。與葉卡捷琳堡的用戶一樣，5-10% 的下諾夫哥羅德居民同時連接多個虛擬號碼。每家公司的最大連線數為 20 個來自下諾夫哥羅德的號碼。
排名第二的是 Telfin.Office PBX 的連結。第三位是連接俄羅斯號碼。其中莫斯科和聖彼得堡也是其中的佼佼者。
該地區的傳統服務繼續對服務需求進行評級：50 和 100 GB 的額外儲存、與 CRM 系統整合（最受歡迎的是 AmoCRM 和 Bitrix24）、聯邦號碼 8-800 和莫斯科行動號碼的連接和聖彼得堡。
在下諾夫哥羅德，企業所需的電話服務清單較短。控制、品質評估和呼叫自動化服務，例如監控、語音分析、對話評估、自動通知程序，引起公司興趣的程度略有下降。
同樣在下諾夫哥羅德，與其他區域中心不同的是，連接其他國家號碼的服務並不受歡迎。相較之下，在俄羅斯其他城市，來自哈薩克、烏克蘭和瑞士的號碼也很受歡迎。 Telfin 分析師表示，下諾夫哥羅德公司主要專注於與俄羅斯企業合作，或使用更昂貴的行動通訊來聯繫外國客戶。
斯塔夫羅波爾：該地區選擇本地號碼的頻率高於聯邦號碼
斯塔夫羅波爾的企業選擇的電話服務範圍有限。所要求的領先功能包括與 Telfin.Office PBX 的連接、俄羅斯號碼、斯塔夫羅波爾號碼、儲存擴展 50 和 100 GB、與 CRM 整合。
該地區的特殊性在於其選擇有利於 迴聲資料庫 俄羅斯境內的人數。在其他城市，企業更常連接本地號碼。在斯塔夫羅波爾，公司主要連接 PBX 和莫斯科號碼。這可能是由於公司專注於聯邦市場。
哈巴羅夫斯克：企業不尋求與聯邦和國際公司溝通
哈巴羅夫斯克需求的電話服務包括連接 Telfin.Office PBX、哈巴羅夫斯克號碼、俄羅斯號碼（主要是莫斯科和聖彼得堡）。
以下服務的需求很少：手機號碼、50 和 100 GB 儲存、整合和簡訊通知。哈巴羅夫斯克企業對「企業號碼」服務感興趣，該服務是虛擬 PBX「Telfin.Office」的有限版本。
哈巴羅夫斯克的企業對與聯邦級公司和國際品牌的溝通興趣較小選擇 8800 個號碼，優先考慮當地合作夥伴。哈巴羅夫斯克的 Telfin 用戶不會連接單一聯邦號碼 8-800 以及其他國家的號碼進行商務對話。