最好的支援工具包括整合的通路工作流程、對話式人工智慧和統一分析——B2B 代表在各個管道吸引客戶所需的一切。 Khoros 透過為企業量身訂製的客戶服務軟體協助解決這些需求。我們的解決方案具有市場就緒、開箱即用的全通路參與和客製化功能，因此您可以對其進行改進以服務您的 B2B 受眾。
收集回饋並採取行動
收集回饋是解決客戶問題的關鍵一步。確保積極徵求 B2B 客戶的正面或負面回饋，並花時間進行審查。根據回饋採取行動表明了對持續改進和回應他們的擔憂的承諾。這有助於進一步培養最佳客戶之間的信任，並提高可能需要更多幫助的客戶的忠誠度。
特別是對於 B2B 客戶，您可能會發 墨西哥電子郵件列表 現您所服務的行業或類似客戶之間的共同主題，這可以幫助您做出改變，成為更好的合作夥伴。透過這樣做，您可以提高客戶保留率並對潛在客戶更具吸引力。
將服務擴展到初始銷售之外
當一家公司在銷售之外不繼續提供客戶服務時，它就會失去建立終身合作關係的機會，並錯過未來的追加銷售機會。
完成銷售後
跟進公司以主動提供支持，並讓他們知道您隨時有空。例如，詢問公司是否需要產品或服務的演練，以確保他們知道如何使用它，並時不 池塘裡有新魚 時地檢查一下，看看是否有任何問題或疑慮可以解決。與其等待公司來找你解決問題，不如採取積極主動的方式來表現出更高的支持和奉獻精神。
並可能為您提供未來向他們追加銷售 中國新聞 其他產品的機會。例如，購買低階服務的企業隨著其發展可能需要更多功能。透過在整個合作關係中保持開放式溝通，您可以將持續的支援轉變為升級到更適合他們需求的高級解決方案的對話。