分機號碼是分配給員工、部門或辦公室的內部號碼，通常為 3-4 位數字。之所以說它是“分機”，是因為它是添加到公司主要電話號碼上的，可以覆蓋大量員工和部門。
為什麼要使用分機號碼？
此號碼可用於多種目的。經營 Telfin.Office 虛擬 PBX 的 Telfin 客戶的經驗表明，在他們的幫助下，以下任務得到了有效解決：
- 節省內部溝通時間。員工不需要記住大 南非電話號碼數據 量的同事－只需記住分機號碼。因此，撥號速度更快，組織內的通訊速度顯著加快。
- 節省電話通訊費用。首先，分機「附加」到連接到企業虛擬 PBX 的主號碼。對於Telfin.Office PBX用戶，內部通話是免費的。其次，使用分機時，可以大幅減少主號碼的數量。越少，公司的電話通訊費用就越低。
- 提高客戶和合作夥伴的忠誠度。無需浪費時間從接線員或 IVR 選單中找到所需員工的電話號碼。如果您知道分機號碼，可以立即致電給他。
- 卸載秘書和呼叫中心接線員。使用分機號碼，您可以直接撥號到必要的專家，繞過各種「中間人」。
您可以在哪些設備上「懸掛」額外的設備以及為此需要什麼？
要為公司員工分配分機號碼，只需有一個與他們連接的公司 PBX 就足夠了。要使用分機號碼，您無需專門購買任何設備或安裝額外的軟體。額外獎金的納入及其在員工之間的分配是在虛擬 PBX 的控制面板中進行的。
至於設備，它可以是任何東西：
- 「傳統」固定電話。它們透過 SIP 轉接器連接到企業虛擬 PBX。
- IP電話。此類設備不需要額外的措施或設備即可連接到企業虛擬 PBX。
- 電腦。這裡有 2 個選項。如果您的電腦上有軟體電話（又稱「Softofon」）或瀏覽器中安裝了插件，則可以使用虛擬總機號碼和分機號碼。
- 智慧型手機.可以將分機號碼分配給使用 FMC 技術或其他技術連接到虛擬 PBX 的公司 SIM 卡，或如前一種情況，如果智慧型手機上有「軟體電話」。
如果您設法將固定電話、智慧型手機或 適合初學者的數位化 其他裝置連接到公司虛擬 PBX，請放心，為其分配分機號碼並不困難。為此，您只需在 VATS 控制面板中進行一些設定即可。
此外，若要分配分機號碼，使用者不必實際位於靠近公司 PBX 的地方。即使是遠端用戶也可以連接到 VATS，這意味著分配它們不會出現其他問題。
建立分機號碼的影片說明
如何以不同的方式呼叫內網和外網分機？
- 呼叫公司網路內的分機。這裡的一切都非常簡單明了。要呼叫與您連接到同一家公司 VATS（同一網段）的所需訂戶，只需撥打他的分機號碼即可。您無需輸入主要內容。
- 從固定電話呼叫分機。在這種情況下，該過程可以分為2個階段。首先撥打主號碼。撥號後，將啟動語音選單，您可以在其中告知可能的分機號碼。使用者選擇他需要的一項並輸入。
重要的。只能透過支援按鍵式撥號的固定電話撥打分機號碼。
如果客戶知道他需要的訂戶的分機號碼，則無需等待語音機器人列出所有可用選項。連線後，您可以立即輸入所需的組合，並自動將通話轉接到所撥分機號碼的人。
- 從行動電話和其他裝置撥打分機號碼。行動電話的一個重要特點是撥號是以音訊模式完成的。因此，您可以直接呼叫分機，繞過語音選單，而無需浪費時間收聽具有可用分機號碼組合的訊息。
要直接從手機撥打您需要的分機號碼，您需要：
- 撥打總機號碼。
- 放置一個分隔符號。就這樣 迴聲資料庫 使用逗號。手機撥打號碼時需長按「*」鍵設定。
- 出現逗號後，請撥打分機號碼。
- 按通話按鈕。
通話將立即撥至所需的分機。如果您不知道該號碼，您可以按照上一場景進行操作 – 呼叫主分機，收聽列出可用分機號碼的訊息，選擇適當的分機號碼並從鍵盤輸入。
透過軟體電話或使用瀏覽器插件，您可以使用上述兩種方法中的任何一種來呼叫分機。在這種情況下，預設也會以音訊模式進行撥號。
分機號碼是在 VATS 中創建的內部號碼，他們可以使用虛擬電話的所有功能和選項：呼叫日誌、呼叫腳本和佇列、呼叫錄音等。使用分機號碼，優化團隊內部和外部的溝通。為此，您只需連接 VATS 並進行簡單的設定即可。