網站的轉換率是反映線上商店將流量轉換為收入的有效性的關鍵指標。當轉換率較低時，表示您正在失去潛在客戶和或回頭客。
這種情況是每個電子商務行銷經理最頭痛的問題，因為這僅僅意味著電子商務網站無法正常運作。
在本部落格的其他文章中，我們已經討論瞭如何提高轉換率，並且我們已經看到產品照片和結帳流程等因素具有重大影響。
但轉換率應該參考什麼？什麼時候轉換率被認為是優秀、平庸或災難性的？
答案可沒那麼簡單。由於每個行業的性質、購買需求的即時性和交易價值，不同行業之間電子商務網站的轉換率可能存在很大差異。它們也可能根據目標市場在採用線上管道方面的成熟度而有所不同。
木板
資料來源： 年西班牙數位企業轉化研究 。 室。
造成這種差距的原因是什麼？讓我們來看一些例子。
轉換率低的產業
家居和花園家具
為了在這些領域做出購買決定，消費者往往會花費大量時間研究和比較他們的選擇，特別是在購買高價商品時。
他們也更有可能在實體店購物。雖然他們可能會在網上進行一些初步研究，但他們通常希望在做出承諾之前親自見到您。
因此，大多數人不太可能冒險進行如此高價值的線上購買，這也解釋了轉換率極低的原因。
旅遊觀光
同樣，由於消費者行為，旅行和旅遊網站的轉換率較低。
在這個領域，廣泛的研究很常見。很少有人在第一次造訪旅遊網站時就進行預訂。
大多數旅客會進行價格比較，檢查不同提供者的報價，並在不支付任何費用的情況下進入預訂流程的最後階段，以驗證最終價格是否在預算範圍內。
此外，旅行社往往會為選擇透過旅行社 中國海外非洲人數數據 度假的人做好一切安排，這意味著在線上「轉換」的人越來越少。
轉換率高的產業
銀行與金融
金融領域的電子商務網站包括銀行、建屋互助協會和保險提供者的電子商務網站。
後者非常獨特，因為保險提供者 付安全 支付安全對於處理交易的網 往往會收到大量比價網站推薦的訪客。這些潛在客戶已經習慣了所提供的產品，並且在登陸供應商網站之前基本上就做出了購買決定。
反過來，銀行也受益於客戶忠誠度。消費者傾向於堅持使用現有的銀行，而不是在多個機構擁有帳戶組合。網路銀行革命使人們比以往任何時候都更容易管理自己的資金，但與單一應用程式或網站互動始終比在多個應用程式或網站之間切換來支付帳單更加簡化。
食品、飲料和餐廳
研究表明， 的消費者忠誠於他們的線上食品商店，這在一定程度上解釋了食品和飲料網站的高轉換率。
另一個因素是在線訂餐的普及。在 歐洲數據 英國等國家，外送產業的成長速度是整個餐廳市場的十倍。
、 和 等應用程式正在迅速佔領市場，透過統一提供無數餐廳的服務，消費者不必每次想叫外賣時都被迫點同樣的東西。
因此，這些服務可以順勢探索新的美食，這有助於解釋它們的轉換率。
與高價商品不同，食品和飲料的決策相對便宜且短暫，因此風險較低，因此消費者在做出決定之前不太願意貨比三家。