我已經在另一篇文章中寫了一些有關程序管理的內容。簡單來說，我們只要知道流程是對一個活動的描述，該活動具有多個相互關聯的步驟。當您將它們放在計劃（圖表、流程圖…）中時，您將更好地理解一切是如何進行的，並且您將能夠開始改進流程。我還要補充一點，它不必很複雜——下面的圖片也是一個過程。
有很多有趣的應用程序，但如果您在過程控制方面沒有經驗，我會推薦更通用、快速且易於使用的工具。我主要使用Whimsical（單擊以轉到我介紹它的文章），否則您可以在Figma、Miro 或任何其他有畫布和元素（例如框、文字和箭頭）的地方嘗試FigJam，以將框連接到每個框其他。
我是怎麼做的
雖然我很注重流程，但我沒有受過這方面的專業理論教育。我是自學的，在團隊的日常管理和專案管理中學習了流程管理，所以我總是主要關注實用性和簡單性，以便其他人可以使用流程並理解它 – 無論是同事還是客戶，當我為他們繪製流程時。
開始總是一樣的 – 您需要澄清您想要簡化或自動化的內容（您可以在透過 Make 和 Zapier進行自動化的文章中找到有關自動化的更多資訊）。是否將資料從一個地方傳輸到另一個地方？作業？建立報表或電子郵件？或甚至是整個辦 BC 數據巴西 公室或機構的運作？一旦你弄清楚了，你就可以開始「描繪」當前的情況了。
你可以從更一般的角度入手細節，即做一個開始，一個結束，然後逐步分析它們之間的關鍵步驟。如果是更大的事情，這是更好的方法，因為您可能不知道所有子步驟。很多老闆可能都會看到這樣的一些事情↓
第二種方法是直接創建整個流程的子步驟，這是我更喜歡的，因為我們通常在初次會議或研討會上與客戶討論從開始 Kruidvat 正在推出自己的市場 到目標之間發生的各種事情。
具體流程
如果你知道這個過程，你會立即想到這個變體中可能發生的一些其他可能的轉折和情況。其次，您可以更具體地列出一些內容 – 上圖在實踐中看起來更像這樣。
具體流程詳解
在這種情況下，您已經可以開始思考哪些方面可以改進。或更詳細地了解更全面的概述。此外，您可以開始使用路徑本身，而不僅僅是讓所有東西都線性地在您身後，甚至可以使用顏色來標記它們（在這種情況下，條件 – 綠色可以，紅色錯誤）。
如果有顏色過多的風險，則可以 兄弟數據 使用圖示 – 例如，在這種情況下，可以更謹慎地標記客戶採取的步驟。不管怎樣，如果你喜歡玩，你真的可以用顏色和圖標贏得盡可能多的勝利。但不要忘記每個人都熟悉它。
以同樣的方式，你可以逐漸將這個過程進一步深入，直到你描述了整個當前的狀態。您可以有更多的輸入、輸出，在步驟之間添加時間延遲，在基本方案之外創建更詳細的預覽……整個地圖最終看起來像這樣。
例如，當涉及自動化映射時，我添加了手動步驟和自動步驟的劃分，哪些步驟由哪個應用程式或何時向誰發送通知來解決。隨後，我製作一份副本並開始解決可以調整或自動化的內容、可以在哪裡使用另一個應用程式等問題。 （也就是說，如果我在映射過程中沒有直接解決提到的問題）。最後，上一個畫面的草稿可以如下所示。