收入營運 (RevOps)是一種確保企業實現最大收入和成長潛力的組織方法，在企業對企業 (B2B) 領域越來越受歡迎。事實上，根據Revenue.io 的一份報告，48% 的受訪公司在 2022 年擁有 RevOps 職能，11% 計劃在下一個日曆年引入營收營運策略。
然而，儘管RevOps 框架在各個行業都有成長，但採用它並不總是一帆風順。收入營運團隊在組織內創建和實施 RevOps 時面臨許多挑戰。
為了成功利用營收營運的全部力量和成長潛力，請牢記這些常見的 RevOps 挑戰（及其解決方案）。
挑戰1：孤立資料和流程
數據是營收營運的基礎。您的RevOps 策略依賴準確、有組織且最新的數據。但是，當客戶資料無法存取、混亂、不準確、不完整或分佈在多個應用程式中時，幾乎不可能獲得做出資料驅動決策所需的高品質資料。
換句話說，如果沒有可靠的數據，您的組織就無法實現收入目標。
作為成功的 RevOps 策略的一部分，資料必須準確並儲存在一個集中位置。規定如何收集、組織、管理和存取資料的清晰流程和系統也至關重要。
可能的解決方案
盡可能自動化資料管理以保持系統清潔
花時間指導團隊成員如何收集、管理和分析客戶數據
與面向客戶的團隊合作，創建清晰、全面的指南和工作流程來指導流程
建立定期清理和更新資料的流程，包括配對、標準化和重複資料刪除解決方案
評估您的現有數據以確保您的系統收集足夠的正確數據
探索利用第三方資料來源增強客戶資料的選項
定義用於收集和存取整個客戶旅程中的資料的工作流程
確保數據是最新的並且所有創收團隊都可以輕鬆訪問
挑戰2：銷售、行銷和客戶成功之間缺乏協調
傳統上，行銷、銷售和客戶成功團隊是孤立的，這意味著他們的流程、工作流程、數據、技術平台和人員都是孤立工作的。無法分享數據、見解或最佳實踐，也無法簡化溝通或改善流程。
這種碎片化具有廣泛的影響。當面向客戶的團隊不一致時，他們就會錯過增加收入、在整個生命週期中獲得有價值的客戶洞察、提高數據品質等的機會。
或者，當銷售、行銷和客戶成功團隊協調一致並努力實現相同的收入目標時，他們可以開始共同努力，尋找解決方案並進行跨部門協作。
可能的解決方案
向彼此介紹跨部門的團隊成員
邀請其他部門的成員參加團隊會議
將行銷和銷售團隊的辦公室或辦公桌移至彼此靠近的位置，以鼓勵自然對話
鼓勵高階主管支持和促進這種文化變革
定義面向客戶的部門之間的共享收入目標
專注於團隊建立以建立信任並鼓勵協作和溝通
確保行銷、銷售和客戶成功團隊使用同一集中資料集開展工作
創建統一的客戶旅程，以確保統一的品牌聲音以及線索從一個部門到另一個部門的無縫渡渡
挑戰#3：擴展和簡化您的 RevOps 策略
隨著您的 B2B 組織的變化和發展，您的 RevOps 策略需要大規模發揮作用。
創建更有效率的收入營運框架是推動業務成長和擴展業務的重要因素。如果您簡化和最佳化 RevOps 策略，則可以改善客戶體驗、提高效率並實現收入目標。
擴展和簡化 RevOps 策略的過 南非 電話號碼庫 程是非常主觀的。如何實施 RevOps 取決於您公司的成長階段以及您可用於收入營運的資源。較新的新創公司可能擁有較少的資源，但他們也可以從 RevOps 框架開始，從一開始就解決可擴展的成長問題。或者，成熟的企業可能已經擴大了資源，但取消低效率的流程比首先創建和遵循簡化的工作流程更複雜。
考慮如何擴展和簡化公司的 RevOps 策略，以最大限度地提高收入成長潛力。
可能的解決方案
定期審查和更新您的 RevOps 策略，並根據需要進行調整，以保持競爭優勢並實現不斷增長的收入目標
從創收部門獲取有關如何優化資源的意見
盡可能實施自動化以提高效率
標準化行銷、銷售和客戶成功團隊內部和之間的工作流程，以減少混亂、簡化流程並提高績效
為整個組織建立資料管理實務和單一資料來源
讓高階主管參與您的 RevOps 策略
考慮將營收營運外包給經驗豐富的 RevOps 團隊
挑戰4：整合與採用技術
B2B 組織經常受到技術方法分散的困擾。每 如何將敏捷行銷引入您的內容策略 個團隊或部門都有自己的數據系統和軟體平台，這些系統和軟體平台都無法相互整合或保持最新。從客戶關係管理 (CRM) 軟體到行銷自動化工具，這些技術平台通常與使用它們的團隊相互隔離。
理想的 RevOps 技術堆疊由兩種類型的工具組成：專用 RevOps 軟體和支援創收的部門特定技術。需要記住的重要一點是，行銷、銷售或客戶服務使用的所有技術都需要跨平台和團隊無縫整合。
談到 RevOps 技術，說來容 香港新聞 易做來難。當您的團隊成員加快速度時，採用新的和改進的技術堆疊可能會暫時擾亂正常操作，當然，還需要考慮成本。然而，由於收入營運框架統一了組織的平台、人員和流程以最大限度地發揮成長潛力，因此使用正確的工具是成功收入成長的關鍵要素。
可能的解決方案
進行技術審核以清楚了解您現有的技術堆疊
創建“必備”工具和“最好有”工具的列表，並優先考慮必備工具
訓練團隊成員如何最大程度地使用每個平台
追蹤技術使用情況以揭示任何不必要或未使用的工具
確保工具跨部門相互集成
專注於取得支援 RevOps 流程和創收部門的技術
盡可能整合您的技術堆疊
將客戶資料統一到一個集中、有組織的平台中
挑戰5：衡量和分析收入績效
收入運營不是一次性交易。準確衡量 RevOps 策略的結果並分析收入績效數據非常重要，以確保哪些有效、哪些無效以及可以改進哪些。
展示次數、自然流量、開啟率和跳出率等虛榮指標令人興奮，但這些關鍵績效指標 (KPI) 實際上並不能提供有關您的業務收入績效的資訊。相反，以收入為中心的指標，如轉換率、客戶生命週期價值 (CLV)、客戶流失率、客戶獲取成本和銷售管道速度，可以作為收入績效的準確指標。
確定 RevOps 策略和流程如何影響收入績效對於計算組織的收入成長至關重要。
可能的解決方案
建立準確描繪組織收入績效的 KPI
定義客戶生命週期所有階段的指標
收集和分析部門間績效數據
與創收團隊分享分析和見解，確保所有部門保持在正軌
建立您的技術堆疊，以便在買家的整個旅程中清晰地了解潛在客戶和客戶數據
確定收入來源
透過 OneIMS 的 RevOps 實現營收成長
如果做得正確，收入營運可以幫助您的 B2B 組織發現收入機會並實現可擴展的成長。為了實施成功的 RevOps 策略，請優先考慮克服這些挑戰，以實現收入成長和卓越營運。
在 OneIMS，我們的RevOps 專家團隊隨時準備好協助您的組織設計和實施收入營運框架，最大限度地發揮您的成長潛力，並將您的業務轉變為創收機器，同時制定計劃來克服常見的 RevOps 挑戰。我們與各行業的公司合作開發創新和數據驅動的營銷解決方案有著悠久的歷史，我們為能夠產生可衡量的、可持續的成果，從而實現長期增長而感到自豪。
但您不必相信我們的話。查看客戶的評價並閱讀我們的博客，以了解我們的培訓、經驗和成功記錄。
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